Hoy es el Día Mundial para Promover la Concienciación sobre la Accesibilidad Web (se celebra cada año el tercer jueves de mayo), una fecha que pone el foco en algo que muchas personas siguen viendo como secundario, aunque cada día condiciona la vida de millones de personas con discapacidad.
Porque la accesibilidad digital debería ser poder pedir una cita médica sin depender de otra persona, poder hacer gestiones con la app del banco, entrar en una web pública sin que el lector de pantalla se vuelva inútil, comprar un billete de tren…
Y aunque cada vez hay más herramientas, la realidad sigue siendo muy desigual.
Todavía recibimos consultas de personas que no pueden acceder a portales sanitarios porque los botones no están etiquetados correctamente, personas mayores con baja visión que abandonan trámites porque la letra es diminuta, aplicaciones que se actualizan y, de un día para otro, dejan de ser compatibles con lectores de pantalla, PDFs inaccesibles, cajeros táctiles sin apoyo sonoro, formularios que no se pueden cumplimentar y enviar…
A veces una web dice ser accesible porque tiene un botón para aumentar el tamaño de letra, pero después aparecen textos superpuestos, menús imposibles o imágenes sin descripción, otras veces se diseñan aplicaciones pensando únicamente en quien ve perfectamente, utiliza ratón y tiene agilidad digital.
Y mientras tanto, miles de personas quedan fuera de gestiones básicas del día a día.
Pero también hay ejemplos que demuestran que hacerlo bien sí es posible, aplicaciones con buen contraste, navegación sencilla y compatibilidad real con tecnologías de apoyo, entidades que prueban sus plataformas con personas con discapacidad visual antes de lanzarlas, profesionales que entienden que la accesibilidad no es un añadido, sino una parte esencial del diseño.
Porque cuando algo es accesible para una persona con baja visión o ceguera, normalmente también es más fácil para una persona mayor, alguien con fatiga visual o simplemente cualquier persona en un momento de dificultad.
La accesibilidad debería formar parte de cómo pensamos los servicios, la información y la comunicación y sobre todo, no debería depender de la suerte.