Viajar debería ser una experiencia accesible para todas las personas. Sin embargo, la realidad demuestra que, para muchas personas con discapacidad visual, sigue estando llena de obstáculos, incluso cuando se cumplen todos los requisitos y trámites establecidos.
En los últimos días hemos conocido el caso de Jonatan Armengol, periodista y creador de contenido ciego, que denunció públicamente las dificultades que tuvo para volar con su perro de asistencia, Calo, a pesar de haber realizado todo el procedimiento exigido por la compañía aérea. Finalmente, Jonatan tuvo que viajar sin su perro guía, una situación que pone de manifiesto fallos graves en los protocolos y en su aplicación real.
Este caso no es aislado. Desde Acción Visión España recibimos de forma habitual consultas y testimonios de personas con discapacidad visual que relatan incidencias similares al viajar. En muchos casos no se trata solo de perros de asistencia: existen problemas frecuentes para notificar la necesidad de asistencia en las páginas oficiales, errores en los sistemas, falta de confirmaciones claras o situaciones en las que, aun habiendo comunicado correctamente la información, la persona se ve cuestionada en el mostrador o responsabilizada de fallos ajenos.
La consecuencia es siempre la misma, incertidumbre, estrés y sensación de indefensión. Viajar pasa de ser un derecho a convertirse en una experiencia complicada, marcada por la falta de información clara y por la ausencia de protocolos eficaces y conocidos por todo el personal implicado.
Estos episodios evidencian que no basta con que la normativa exista. Es imprescindible que los procedimientos funcionen, que los sistemas sean accesibles y que haya una formación adecuada para garantizar que los derechos de las personas con discapacidad se respeten en la práctica, no solo sobre el papel.
Desde Acción Visión España consideramos fundamental visibilizar estas situaciones, escuchar a las personas afectadas y seguir trabajando para que la movilidad y los desplazamientos no supongan una barrera más, sino un derecho garantizado para todas las personas.