Queremos compartir con vosotros una información de formación que nos ha llegado por email. Se trata del Proyecto Discatel – AEERC, diseñado para capacitar a personas con discapacidad como Agentes de Contact Center Omnicanal.
Detalles de la Formación
En un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas necesitan profesionales capaces de:
- Brindar un servicio de atención al cliente impecable a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
- Gestionar múltiples interacciones simultáneamente con la máxima eficiencia y organización.
- Resolver problemas de forma rápida y eficaz, utilizando las últimas herramientas tecnológicas.
- Construir relaciones duraderas con los clientes, basándose en la empatía y la comunicación asertiva.
- Adaptarse a los constantes cambios del entorno empresarial y tecnológico.
¿Qué ofrece este curso?
- Formación completa y actualizada en las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente omnicanal.
- Desarrollo de habilidades técnicas y blandas necesarias para triunfar en este campo.
- Certificado que avala tu formación, abriéndote puertas a un futuro profesional prometedor.
Fecha de inicio del Programa 1: 9 de septiembre de 2024
¿A quién van dirigidos estos cursos?
Estos cursos son gratuitos y están dirigidos a personas con discapacidad (que trabajen o estén en situación de desempleo) que quieran integrarse en un entorno laboral dinámico y con muchas oportunidades, como es el sector de Relación con el Cliente en un entorno cada vez más digital y omnicanal.
Todos los vídeos están subtitulados para personas con discapacidad auditiva.
Programa 1 – Inicio: 9 de septiembre de 2024
- CURSO 1: BackOffice
- CURSO 2: Atención al Cliente
- CURSO 3: Gestiones específicas (ventas, reclamaciones, conflictos)
- CURSO 4: Atención al cliente en otros canales (RRSS)
Puedes hacer el programa completo o los cursos que más te interesen.
Desde Acción Visión España, os animamos a aprovechar esta oportunidad de formación. Si estás interesado o conoces a alguien que podría beneficiarse de este curso, no dudes en compartir esta información.
Para más detalles e inscripciones, os dejamos enlace del sitio web del Proyecto Discatel – AEERC.